Prezenta politică de anulare și returnare se aplică serviciilor oferite prin intermediul site-ului costinsforaru.com, administrat de ARCUS VIDEO PRODUCTION SRL.
1. Tipuri de servicii oferite
Serviciile disponibile pe site includ:
- participarea la workshop-uri fizice sau online
- acces la cursuri digitale (video)
- acces pe bază de abonament la conținut audio/video
2. Anularea participării la workshop-uri
Participanții pot solicita anularea participării în următoarele condiții:
- Anularea cu minimum 48 de ore înainte de începerea workshop-ului:
→ suma achitată poate fi returnată integral sau transformată în credit pentru un eveniment viitor
- Anularea cu mai puțin de 48 de ore înainte:
→ suma nu este rambursabilă
- În cazul în care organizatorul anulează sau reprogramează evenimentul:
→ participantul poate opta pentru rambursare integrală sau reprogramare
3. Produse digitale (cursuri online)
Prin achiziționarea produselor digitale, clientul este de acord că:
- accesul la conținut este oferit imediat după confirmarea plății
- produsele digitale nu sunt returnabile după livrare
- nu se acordă rambursări după accesarea conținutului
4. Abonamente
Pentru serviciile pe bază de abonament:
- abonamentul poate fi anulat oricând înainte de următoarea perioadă de facturare
- accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite
- sumele achitate nu sunt rambursabile pentru perioada în curs
5. Excepții
Nu se acordă rambursări în următoarele situații:
- neparticiparea la workshop fără notificare prealabilă
- probleme tehnice ale utilizatorului (internet, dispozitiv etc.)
- nerespectarea instrucțiunilor primite pentru acces
6. Modalitate de solicitare
Pentru anulări sau solicitări de rambursare, utilizatorii pot trimite o cerere la:
contact@costinsforaru.com
Solicitările vor fi analizate și soluționate în termen de maximum 5 zile lucrătoare.
7. Contact
Pentru orice întrebări legate de această politică:
contact@costinsforaru.com
ARCUS VIDEO PRODUCTION SRL
